Job Description

Rejoignez notre mission – Nourrir l’avenir

Poste : Représentant (e) Service à la clientèle ( Contrat Temporaire de un an) Hybride
Lieu : St Hyacinthe
Horaires : Temps Plein

Pourquoi nous rejoindre ? 

Relevant du Superviseur du service à la clientèle, la personne sera principalement responsable de répondre aux demandes et de saisir les commandes clients reçues par téléphone et par courriel, ainsi que de contribuer au suivi des occasions d’amélioration. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe du service à la clientèle, les autres départements internes et les clients.

Ce que vous ferez

La personne agira comme principal point de contact pour la gestion de certains comptes clients clés et s’occupera de la boîte courriel partagée du service à la clientèle. Elle assurera le suivi avec les différents départements internes, notamment les ventes, la production et l’approvisionnement. Ses responsabilités incluront également la saisie des informations dans le logiciel de gestion des plaintes (CRM), le suivi de certains dossiers, ainsi que l’exécution de diverses activités opérationnelles complexes et variées. Elle devra enquêter, comprendre et répondre de manière appropriée aux demandes des clients et des représentants, saisir les commandes clients dans le système et effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Profil recherché  

Le candidat doit détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe ou posséder une expérience pertinente, avec de 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle. Il doit être orienté service à la clientèle, capable de travailler sous pression et de gérer les priorités, tout en faisant preuve de souci du détail et d’une capacité à travailler rapidement et avec précision. Il doit également savoir collaborer efficacement en équipe, démontrer du leadership et être en mesure de rallier ses collègues autour d’un objectif commun. Une excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Outlook et Excel intermédiaire) est requise, ainsi qu’une grande capacité d’apprentissage et l’aptitude à travailler avec plusieurs systèmes simultanément. La maîtrise de l’anglais et du français constitue un atout.

Ce que vous recevrez

En rejoignant Nutreco, vous intégrerez le groupe SHV, un ensemble diversifié d'entreprises présentes à l'international. Vous bénéficierez d'un vaste réseau d'experts et de nombreuses opportunités de carrière à l'échelle mondiale. Vous profiterez également du soutien de l'une des plus grandes entreprises privées au monde, reconnue pour sa stabilité et sa vision à long terme. 

Comment et pourquoi en savoir plus 

Nous vous offrons une carrière enrichissante, pleine de Sens et d'objectifs. Vous serez fier(ère) du rôle important que vous jouez au quotidien et de votre contribution à nourrir l'avenir. Si vous souhaitez nous rejoindre, préparez-vous à prendre en main votre progression, votre potentiel et votre carrière. Nous nous engageons à examiner toutes les candidatures sous cinq jours ouvrables et vous recontacterons dans les meilleurs délais. 

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Veuillez noter que les candidats postulant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à travailler de manière indépendante au Canada.

Aucun parrainage de l’employeur n’est disponible pour ce poste. 

Les candidats retenus et à qui le poste sera offert devront subir une vérification des antécédents criminels. 

Nous sommes engagés en faveur de l’équité en emploi et encourageons les candidatures de personnes qualifiées, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles. 

#SPTN